![Качество на миллиард: как расти быстрее рынка](https://s0.rbk.ru/rbcplus_pics/media/img/3/86/296167712669863.jpg)
Таким образом, Tele2 — единственный игрок в России с двухзначными темпами роста на уже зрелом рынке и самый быстрорастущий мобильный оператор в мире по итогам исследования банка данных Analysys Mason — международной компании, которая специализируется на консалтинговых услугах в телекоммуникациях и медиа.
В Калининградской области за последние годы компания инвестировала в развитие инфраструктуры связи более 1 млрд.
Стагнирующий рынок
Эксперты считают, что рынок связи перенасыщен и все игроки в регионе практически достигли паритета по качеству связи и покрытию. Клиентам все сложнее определить, у кого сигнал лучше, так как каждый имеет преимущества и недостатки. Чем больше клиентов у оператора, тем больше нагрузка на его сеть. Все чаще решающим в выборе оператора становится эмоциональная составляющая, реклама или рекомендация.
По итогам 2020 года абонентская база Tele2 составила 46,6 миллиона пользователей (с учетом MVNO «Ростелекома»). Показатель NPS (готовность рекомендовать оператора) достиг 40%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 11 п. п. Все это говорит о стабильном росте компании на стагнирующем рынке и готовности клиентов рекомендовать бренд как надежного оператора мобильной связи.
Более 1 млрд рублей в развитие мобильного интернета
Год назад произошел резкий, хоть и вынужденный, скачок в онлайн, который, по ожиданиям экспертов, должен был случиться за период 3–5 лет вместо нескольких месяцев удаленки. Мы наблюдаем глобальную диджитализацию всех сфер экономики. Мобильные операторы являются провайдерами ежедневной коммуникации, обеспечивая ее надежность.
![Качество на миллиард: как расти быстрее рынка](https://s0.rbk.ru/rbcplus_pics/media/img/2/97/296167712996972.jpg)
«Мы прекрасно понимаем: если не инвестировать и не развивать сеть, она быстро забьется возросшим трафиком. Даже без резкого всплеска прошлой весной трафик продолжал расти планомерно весь год. И 2021-й в этом отношении, конечно, не станет исключением», — заявил Максим Замахин, директор калининградского филиала Tele2.
За последние годы Tele2 серьезно инвестировала в развитие собственной сети мобильного интернета, чтобы выстроить мощную инфраструктуру для своих клиентов в Калининградской области.
Уверены в качестве своей сети
Как привлечь новых клиентов, если у всех уже есть свои предпочтения и менять приоритеты сложно, да и часто просто бессмысленно?
«Для всех желающих мы в начале года открыли возможность протестировать услуги при подключении с тарифом «Мой онлайн». Если клиентов не устроит качество, Tele2 вернет им деньги», — заявил Максим Замахин.
Если в течение 15 дней клиента не удовлетворит качество связи, компания готова вернуть средства в размере внесенной абонентской платы. Для этого достаточно написать заявление на расторжение договора в салоне оператора и заполнить анкету с результатами оценки.
Расти быстрее рынка
Компания строила новые базовые станции рекордными темпами, что позволило увеличить их количество в регионе на 70% за последние три года. Технические специалисты реализовали проект по запуску 4G-интернета на всей территории присутствия оператора в Калининградской области. Технологию высокоскоростного мобильного интернета добавили там, где ранее работали только стандарты 2G и 3G. Таким образом, компания запустила быстрый интернет везде, где есть Tele2.
![Качество на миллиард: как расти быстрее рынка](https://s0.rbk.ru/rbcplus_pics/media/img/5/19/296167713180195.jpg)
Был проведен рефарминг частот, в результате которого специалисты компании перевели все базовые станции на более широкую полосу передачи данных в сети LTE-1800. Это позволило значительно увеличить емкость сети и повысить среднюю скорость мобильного интернета на 30%. Работы затронули все населенные пункты области.
«Еще пару лет назад мы догоняли конкурентов, а теперь чувствуем себя вполне уверенно: находимся в паритете по качеству с другими игроками рынка. Мы обеспечили скоростным интернетом все пляжи побережья Балтийского моря, погранпереходы и жилые кварталы крупнейших городов, а также дорогу от Калининграда до аэропорта, где ранее на одном из участков трассы отсутствовала мобильная связь у всех операторов. Теперь на пути в аэропорт именно абоненты Tele2 всегда на связи», — рассказал Максим Замахин.
29 марта 2021 год